Rode draden informeren en communiceren
Ontbreken uniform (uitgedragen) beleid van zorgverzekeraars op het vlak van vernieuwing
Onvoldoende helder en begrijpelijk communiceren naar patiënten en naasten - informatie over (toegevoegde waarde) digitale zorg en ondersteuning: inhoudelijk, activiteiten en planning, financiën
Onduidelijkheid over welke richtlijnen, kaders, wet- en regelgeving aan te voldoen
Kennis over (digitale) zorg en onderwerpen als preventie zijn ongelijk verdeeld en vragen om differentiatie in communicatie middelen, -vormen, -kanalen